Встреча жителей с управляющим КП "Певчее" 25.03.2017 г.

25 марта 2017 г. в 14 часов состоялась встреча жителей коттеджного поселка (далее - Ж) с управляющим КП "Певчее" Гаврилиным Алексеем Александровичем (далее - УК). На встрече присутствовало около 20 человек, далее для удобства обсуждения каждый блок вопросов выделен в отдельные сообщения. Добавляем, обсуждаем.

Жители поселка благодарят Алексея Александровича за теплую встречу, радушие, открытость, готовность идти на взаимополезный контакт в дальнейшей работе и настроены всячески оказывать помощь управляющей компании в решении общих проблем и совместно решаемых вопросов. Спасибо!

1. Электроэнергия
1.1. Ж: Неприемлемо отключение электричества даже за неуплату без предупреждений и предварительному информированию о задолженности. Житель может быть в отъезде, болеть, есть случае воровства мощностей соседними строителями. Электричество поддерживает в доме необходимый для его эксплуатации режим и его отсутствие может приводить к аварии и выходу из строя оборудования.
УК: В настоящее время все отключения закончились, последнее было в ноябре прошлого года. Отключаются жители, задолженность которых составляет 2-3 месяца и более. Додонов не направляет отчеты по электричеству в почту, мы все понимаем по какой причине.
1.2. Ж: Необходимо объяснение требований приобретать новый счетчик с GSM-модулем . Мосэнергосбыт такие требования не подтверждает и предлагает установить более простые модели. У многих есть уже многолетние взаимоотношения с Мосэнергосбытом через личные кабинеты на их сайте, данные вводятся через сайт или через «госуслуги», никаких претензий и задолженностей не возникает. Если хотите отказываться от GSM, то надо обращаться в Мосэнергосбыт, возможно этот вопрос будет согласован ими.
УК: Абсолютно безразлично - будет ли GSM или нет. По сим-карте абонентская плата 100 рублей. Съём показаний будет 20-го числа, до 24-го числа УК передаёт таблицу с показаниями, после чего происходит выставление счетов. Передача показаний в Мосэнергосбыт через личный кабинет - право Ж, но УК все равно будет снимать показания сама, т.к. не все платят исправно ежемесячно. Мосэнергосбыт выставляет счет на весь коттеджный поселок, с учетом электроснабжения мест общего пользования. Для тех, кто не оплачивает счета ежемесячно, Мосэнергосбыт начисляет оплату по среднемесячному значению и получается дельта, которая не сходится с реальными показаниями счетчиков.

1.3. УК: По поводу дополнительных мощностей. Тем, кто в индивидуальном порядке писал заявление на увеличение мощностей, меняли автомат и на отопительный период такая возможность была. В связи с небольшой загрузкой данное увеличение будет действовать до мая.
1.4. Ж: Можно ли использовать другие типы счетчиков, отличные от рекомендаций УК? Предлагаем свою позицию счетчика, удовлетворяющую требованием, меньшей стоимости.
УК: По обозначенной позиции счетчика ответ будет дан в середине следующей недели.
1.5. Ж: Кто выставил требования по ценам услуг и тарифам на подключение к Мосэнергосбыту?
УК: Все требования и прайс-листы исходят от Мосэнергосбыта, письмо с цифрами было получено от Мосэнергосбыта по электронной почте. Если кто-то оформит подключение за другие деньги или даже бесплатно - УК не против.

1.6. Ж: Отсутствие равномерного освещения поселка УК отвечает, что сети принадлежат застройщику и ничем помочь не могут. Удивляет именно неравномерность, когда в одном месте включены все столбы освещение в ряд, а в другом они полностью отключены.
УК: На следующей неделе всё будет устранено. Лампы закуплены, работы запланированы.
1.7. Ж: Нельзя ли разработать какой-либо регламент по действия УК по предупреждению отключений - рассылать в почту, звонить, смс и т.п.?
УК: Обзванивают и так самых злостных неплательщиков, но на это уходит много времени, функционалом это не предусмотрено, дополнительно в штат обзванивающего работника включать никто не будет. Платите вовремя и не будет отключений. В любом случае можно найти время за три месяца чтобы заплатить. Отключение производится только по истечении трех месяцев неуплаты.

2. Газоснабжение.
Ж: По информации из Мособлгаза возможность предоставить поселку магистральный газ тормозится спорами застройщика с подрядчиками. Письменное обязательство от ЭлитЭкспоСтрой о пуске газа в 4 квартале 2016 нарушено. Никакой точной информации от УК нет. При этом по поселку курсируют представители разных коммерческих структур, предлагающие врезку к газопроводу.
УК: ЭлитЭкспоСтрой не занимается газом, не строит газпровод и не вводит его в эксплуатацию - это вопрос застройщика. Были повреждения газопровода, сейчас они почти все устранены. Часть неустраненных повреждений обещают восстановить каждую пятницу, но.. Газ будет, но.. Когда? - в ближайшее время, возможно конец мая.
Застройщику нужны пусковые дома, врезку осуществляют дочки, имеющие лицензии на данный вид деятельности
Труба принадлежит ДНП "Певчее" (Евгений). Земля, по которой проходит труба, также принадлежит ДНП.

3. Водопровод.
Ж: Во многих колодцах водопровода стоит вода, закрывающая запорную арматуру. В дома поступает вода сомнительного качества. По «ливневке» - отсутствует информация как она работает и работает ли в данный момент, т.к. во многих местах стоит вода.
УК: Да, колодцы заливаются, будем откачивать. Есть сломанные колодцы, поврежденные большегрузами. Контролировать тех, кто ломает колодцы, нет возможности. После того, как сломанные колодцы приведут в порядок, застройщик передаст их в УК. Чтобы не ломали колодцы планируется с 1 мая запретить въезд длинномеров в КП, будет построена перегрузочная площадка, на которой будет работать манипулятор. Если будет необходимо ввозить грузы длиной более 12 метров, то будет отдельный прайс-лист, плата по которому будет включать работы по восстановлению колодцев.
Водоподготовка работает, проблема в малом количестве потребителей, маленький разбор воды, вода застаивается в трубах и теряет свои потребительские свойства. Будет всё также пока не начнёт жить более 30% жителей. Сливать воду - не вариант, т.к. будут дополнительные расходы на энергоснабжение, снижается ресурс фильтров и насосов.

4. Благоустройство.
4.1. Ж: Жалобы на низкое качество организации в предоставлении услуг в поселке. Это прежде всего: Отсутствует информация о графиках благоустройства поселка. Просим от УК реальных графиков благоустройства поселка, ввода в эксплуатацию обещанных коммуникаций.
УК: В планах на этот год строительство детской площадки.
4.2. Ж: Проблема бродячих собак.
УК: С января введен новый порядок борьбы с бродячими собаками, сейчас отлов животных имеют право проводить органы местного самоуправления, у них есть на это бюджет.

5. Дороги.
Ж: Не решен вопрос с перегрузкой длинномеров, после которых дороги остаются разбитыми и грязными, проехать по имеющимся дорогам длинные грузовики физически не могут, из-за чего они разбивают перекрестки и соседние участки. Дороги зимой чистят не постоянно и не качественно, образовывается глубокая колея, проезжая часть часто покрыты льдом. После очистки трактором заезды на участки остаются заваленными сугробами. За два последних года заросли борщевика многократно увеличились, никакой борьбы с ними не ведется, общее выкашивание проводится нерегулярно.
УК: У застройщика в планах на этот год частичный ремонт дорог, замена плит, выравнивание. Для борьбы с борщевиком закупили косилку на трактор. Косили раньше и бесхозные участки. Работа проводится. Более кардинальных способов борьбы с борщевиком нет, т.к. его семена могут прорастать и через 10 лет.

6. Охрана.
Ж: Низкой уровень работы охраны, а предложения по её замене на другую структуры с четко прописанными функциями отвергнуты УК. Есть много нареканий на бесконтрольный пропуск лиц, автомашин, отсутствует контроль за тем что они вывозят.
УК: Охрана осуществляет пропускной режим и не более того. По охране, если не устраивает существующая, можете предлагать альтернативу, но все ЧОПы одинаковые. Забор - собственность ДНП "Певчее", отражен на балансе у них. Закрывать калитки в лес на замки или заваривать - нет смысла, проделают рядом дыру в заборе. Ставить видеонаблюдение - тоже не выход, охрана всё равно не успеет отреагировать. По правилам ЧОПа все передвижения только не менее, чем вдвоём. Если необходимо патрулирование, то это увеличит штат охраны и, как следствие, размер оплаты.

7. Расходование средств по договору с УК.
7.1. Ж: Отсутствие понимания на что идут собираемые за эксплуатацию поселка средства. Собственники имеют право контролировать расход собираемых средств и получать услуги от УК надлежащего качества.
Счета на оплату договора оказания услуг. Какие основания видит УК для увеличения стоимости ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ расходов для жителей поселка при отсутствии улучшения условий проживания на территории поселка и отсутствии снижения ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ затрат его жителей на свет и газ, указанных в договоре.
УК: Ценообразование в части 2000 и 5500 с 1.01.17 г. было сформировано ещё 2,5 года назад и было нацелено на объем предоставляемых услуг с учетом ввода коммуникаций в эксплуатацию. В 2000 рублей было заложено только охрана и дороги. В настоящее время все подписали договор на 5500 с 1 января, кто не согласен с условиями договора, тот может его расторгнуть. По условиям договора он действует до 31 декабря 2017 г. и автоматически пролонгируется на следующий год в случае, если ни одна сторона не уведомила другую за месяц до срока окончания о его расторжении. Между ДНП "Певчее" и УК есть договор, которым установлен порядок взаимодействия УК и собственника. Расходы определяются ежемесячно по факту выставленных организациями-поставщиками услуг счетов, часть этой суммы погашается за счет средств, оплаченных собственниками-покупателями участков, часть средств дотирует Абсолют. Таким образом, платят все (в том числе и за нераспроданные участки). По поводу того, что в договоре не указано, что это сумма в месяц - читайте внимательно договор, это написано в другом месте.
7.2. Ж: На официальном сайте ООО "ЭлитЭкспоСтрой" в разделе "Финансово-аналитическое обслуживание" указан документ "бюджет (смета) по эксплуатации коттеджного поселка". Существует ли такой документ, могут ли жители поселка с ним быть ознакомлены. Какой период планирования расходов УК (месяц, год)?
УК: У управляющего КП "Певчее" такого документа нет, но возможно он и есть. Необходимо запрашивать у ООО "ЭлитЭкспоСтрой", письменным обращением, рассмотрят вопрос и ответят. Планирование..., в основном оплата по факту.

Далее происходило тёплое общение по опыту взаимодействия жителей других поселков с УК и завершение встречи.